| Целевая аудитория: | Руководители отделов продаж, менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по продажам, менеджеры по рекламе. А также все, кто ищет работу в сфере продаж и продвижения услуг.Вы приобретете практические навыки, которые работодатель обязательно оценит при собеседовании. Крое того мы выдаем сертификат. Дополнительное бизнес-образование выгодно выделит Вас из множества других соискателей |
| Программа: | . Определение целей. Формализация конечных целей как ин-дивидуальный и групповой результат тренинга
Создание групповой динамики
Психологическая и содержательная подготовка для работы в тренинге
Выявление поведения, качеств, свойств личности участников, на которые будет направлено дальнейшее воздействие на тренинге
2. Искусство коммуникации
Установление личного контакта;
Профессиональная позиция в продвижении услуг
Приемы вербальной и невербальной коммуникации;
Техника маленького разговора
3. Выяснение потребностей и скрытых мотивов собеседника. «Глубокое» изучение потребностей клиента
Отработка навыков задавания вопросов;
Классификация вопросов: открытые вопросы; закрытые вопросы; полуоткрытые вопросы; альтернативные, «хвостатые»;
Технология задавания вопросов
4. Презентация товара, услуги (язык выгоды)
Рекомендации по презентации;
Определение мотивов потенциальных клиентов;
Методы презентаций
5. Работа с возражениями
Принципы устройства и возникновения возражений у заказчика (клиента);
Основные правила при работе с возражениями;
Типичные ошибки
6. Этап завершения сделки
Технологии работы с ценой Что делать, если клиент «не созрел»;
Техники завершения сделки;
Приемы кросс-продажи (продажи дополнительных услуг);
Типичные ошибки
Используемые методы в тренинге: мини-лекции, кейсы, ролевые и деловые игры, видеоанализ и анализ, видеоанализ фрагментов из кинофильмов, тематические упражнения, ответы на вопросы участников, разбор конкретных ситуаций из реальной жизни участников |
| Дополнительная информация: | Мы гарантируем качество и практическую направленность тренинга. Если вы решите, что программа не соответствует вашим требованиям или уровню, мы полностью вернем вам деньги |